Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 9bets

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng, 9bets thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (phục vụ xác minh danh tính KYC), địa chỉ cư trú, số điện thoại di động và địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa (9bets không bao giờ lưu mật khẩu dạng plain text), lịch sử đăng nhập và các thay đổi bảo mật tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền và phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian sử dụng dịch vụ, số dư tài khoản theo thời gian và các hoạt động khuyến mãi đã tham gia.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, thông tin mạng và dữ liệu nhật ký hệ thống (log files).
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích, cookie cá nhân hóa và các công nghệ theo dõi tương tự như pixel tracking, web beacons.

9bets sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền và duy trì hồ sơ giao dịch.
• Tuân thủ quy định KYC/AML: Xác minh danh tính người chơi theo tiêu chuẩn "Biết Khách Hàng Của Bạn" (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật qua kênh chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên thói quen chơi của từng người dùng.
• Phát hiện gian lận: Giám sát các hoạt động bất thường, phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng 9bets.
• Liên lạc marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới và thông báo quan trọng qua email hoặc SMS (người chơi có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào).

9bets không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, 9bets có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo giao thức bảo mật đã được ký kết.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming và NetEnt có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để phục vụ tính năng trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt trước khi được phép xử lý bất kỳ dữ liệu nào.
• Yêu cầu pháp lý: 9bets có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật, lệnh tòa án hoặc để phòng chống gian lận tài chính.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 9bets đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận.

9bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 9bets.

9bets chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm phục vụ mục đích kế toán và pháp lý.
• Nhật ký hệ thống (log files): Được lưu trữ trong vòng 90 ngày, sau đó được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi người chơi hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, 9bets sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó để đảm bảo không thể nhận dạng lại cá nhân từ các dữ liệu còn lại.

Mặc dù 9bets áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác tích cực từ phía người chơi. 9bets khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9bets (9bets sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 9bets qua email [email protected] khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

9bets không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật để truy cập tài khoản.

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, người chơi tại 9bets có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Dịch vụ của 9bets chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. 9bets không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã tạo tài khoản tại 9bets, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Nền tảng 9bets có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 9bets.vu. 9bets không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9bets có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 9bets sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 9bets.vu trong vòng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9bets sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 7.